Условия доставки

Экспресс-доставка

Все заказы, оформленные на сайте до 30 сентября 2024 г. на сумму от 5 000 рублей, доставляются БЕСПЛАТНО*

* для заказов до 80 км от МКАД. В случае, если требуется разгрузка, пронос или подъем крупногабаритного товара, а также с весом свыше 80 кг, данные услуги оплачиваются отдельно. Свыше 200 кг доставка рассчитывается отдельно после комплектации. Цифровая техника, Бытовая техника, Теле-аудио-видео, товары с экспресс-доставкой в акции не участвуют.

Доставка заказов осуществляется ежедневно с 9:00 до 23:00, в том числе в выходные и праздничные дни. Точную дату с Вами согласует специалист после того, как заказ будет собран.

При заказе до 5 000 рублей стоимость доставки:

• в пределах МКАД - 350 рублей;
• за МКАД - 750 рублей.

В случае, если требуется разгрузка, пронос или подъём крупногабаритного заказа, весом свыше 80 кг, их стоимость рассчитывается отдельно после комплектации заказа. Стоимость доставки заказов с весом свыше 200 кг рассчитывается отдельно.

Обращаем Ваше внимание, на то, что:


• необходимо обеспечить беспрепятственный проезд автотранспорта к месту разгрузки;
• в случае платного въезда на территорию, въезд оплачивается отдельно;
• товар доставляется до специально приготовленного места. Работы, связанные с переносом мебели/бытовой техники внутри квартиры (коттеджа, дачи, офиса), а также сложные такелажные работы не производятся. Товар не заносится в квартиру, если расстояние между дверной коробкой/стеной и стороной товара в упаковке менее 10 см. В этом случае товар остается на месте, до которого удалось осуществить доставку;
• при получении возможно проверить внешний вид товара в течение 15 минут с момента прибытия курьера. Проверка сложнотехнических товаров или электроприборов в момент передачи товара Покупателю не осуществляется;
• в момент получения заказа возможно отказаться от части позиций или полностью от заказа;
• в случае отсутствия ответа от получателя за час до прибытия курьера, водитель следует далее по маршруту. Дата доставки согласовывается повторно;
• в случае отсутствия ответа от получателя в момент прибытия курьера по указанному адресу, он ожидает получателя в течение 15 (пятнадцати) минут, после чего уезжает, оставляя уведомление о доставке.

Экспресс-доставка

Теперь Вы можете оформить экспресс-доставку продуктов:

• нет минимальной суммы заказа
• заказ будет доставлен в течение 24 часов с момента его подтверждения;
• при заказе до 15:00 доставка будет осуществлена в тот же день! (Или доставка бесплатная)
• доставка осуществляется только после полной оплаты заказа;
• максимальный вес доставки 50 кг;
• доставка заказов осуществляется в пределах МКАД и в пределах + 80 км от МКАД;
• стоимость доставки рассчитывается в момент оформления заказа исходя из общей суммы заказа и удаленности указанного адреса от ближайшего гипермаркета "Твой Дом".
• юридическим лицам экспресс-доставка не осуществляется
• удобное отслеживание курьера в приложении Яндекс Go

Услуга экспресс-доставки доступна только для продуктов, отмеченных значками "Яндекс.Доставка": 

В случае, если доставка переносится по желанию клиента после вызова машины, следующий вызов машины оплачивается отдельно. Стоимость составит 499 рублей. Если заказ отменяется по желанию клиента после вызова машины, стоимость доставки не возвращается.  

Обращаем Ваше внимание, что в случае, если въезд на придомовую территорию ограничен шлагбаумом, либо воротами, необходимо обеспечить беспрепятственный въезд автомобиля службы доставки. В случае невозможности заезда, выдача заказа осуществляется вблизи автомобиля курьера.

Пункты выдачи DPD

Стоимость доставки в пункты выдачи - от 350 рублей.

С условиями выдачи заказов и адресами пунктов выдачи можно ознакомится по ссылке. О доставке в другие регионы России и страны СНГ уточняйте менеджеров магазина.